Официальная сервисная поддержка

Гарантия и возврат

Как официальный дистрибьютор бренда WUBEN, мы обеспечиваем полную сервисную поддержку и строго соблюдаем закон РФ «О защите прав потребителей».

Каждый прибор перед отправкой проходит проверку, но если у вас возникли проблемы с товаром, мы решим их в кратчайшие сроки.

Гарантийные обязательства

Документы

На все фонари WUBEN предоставляется официальная заводская гарантия. Срок указан в паспорте изделия или гарантийном талоне — в зависимости от модели.

Покрытие

Гарантия покрывает любые дефекты материала и сборки, возникшие по вине производителя.

Исключения

Механические повреждения, следы самостоятельного ремонта, коррозия от потекших сторонних батареек и использование неоригинальных аксессуаров.

7 дней

Если товар не подошел, вы можете вернуть или обменять его в течение 7 дней с момента получения при покупке в интернет-магазине.

Условия возврата

Если в процессе эксплуатации фонаря обнаружился заводской дефект, действуйте по следующей схеме:

01

Свяжитесь с нами

Позвоните или напишите в службу поддержки и подробно опишите проблему.
02

Проверка качества

При необходимости мы проведем экспертизу товара. Срок проверки — не более 20 дней.
03

Получите решение

При подтверждении брака бесплатно отремонтируем прибор, заменим его или вернем полную стоимость товара и обратной доставки.

01

Заводская упаковка

Передайте товар в его оригинальной заводской упаковке.
02

Гарантийный талон

Приложите гарантийный талон, заполненный продавцом.
03

Подтверждение покупки

Добавьте копию чека или другого документа с датой приобретения.
04

Описание дефекта

Подготовьте письмо с подробным описанием дефекта и условий, при которых он возникает.

Служба поддержки

Свяжитесь с нашей службой поддержки по удобному номеру.